落实文明政策

与同事谈论礼貌和尊重他人的必要性是传统的礼貌方法，但据观察，在缺乏明确的礼貌政策的情况下，人们往往倾向于滥用权力，从而反过来，使对方在职业Behave上不文明。这导致了巨大的螺旋式下降，极大地影响了公司的利润。

要被视为对不文明Behave零容忍的公司，公司必须制定有效的文明政策，明确界定公司认为工作场所不可接受的Behave。这将使员工了解他们的Behave到底是什么，也将保护其他人免受剥削。

文明政策的特点

为了准确地体现公司在工作场所不文明Behave方面的立场，文明政策应该是具体的、可衡量的、可观察的和明确的。

• 具体- 文明政策必须明确描述不良Behave。仅提及粗鲁Behave是不可接受的是不够的。粗鲁Behave需要正确定义，所有构成粗鲁Behave的Behave也需要提及。这将确保政策不会被误解。

  例如，一位经理对他的一名队友进行了严厉的谈话，这绝不能被视为粗鲁的Behave。语言既要坚定、严肃，又要通俗易懂。如果一开始就没有人理解文明政策，那么它不会产生任何预期的效果。

• 可衡量- 文明政策必须给出后果的量化定义。例如，政策应明确规定如果员工被发现犯有种族主义言论，他将被停职的天数。

• 可观察- 除非可观察，否则一个人的意图不得列在文明政策中。政策应定义不良Behave的后果，而不是基于参与不良Behave的意图，除非得到明确证明。

• 明确- 定义不遵守文明政策的后果将使员工注意到公司认真执行政策并将遵守它。话虽如此，必须有一套不同程度的进攻。并非所有的犯罪Behave都应该遭受相同的后果。例如，如果员工有口头、身体或性骚扰和歧视等严重犯罪Behave，那么他没有及时回复电子邮件或电话的后果就不应该是一样的。

除了这些要点之外，还应该有一个升级阶梯来处理不文明Behave。例如，员工咒骂时可能会首先受到口头警告。如果他再犯，应向他发出书面警告，说明他第三次重复该Behave将导致他被公司解雇。除此之外，后果还必须符合国家和州法律。

重要的是要记住，公司政策是采取法律行动的基础，因此起草政策的人必须仔细权衡每个词的适当性、规定的规定及其相应的效果，以及可能的强烈反对（如果有）。