沟通的重要性

永远不要对顾客的建议嗤之以鼻，这是酒店业众所周知的礼仪规则。虽然这一规定在几年前才开始实施，但它已经得到了食客的广泛认可和赞赏，以前他们在点外国菜时常常感到羞愧。

例如，西班牙人可能会发现很难从正宗的巴西餐厅的菜单卡上点菜。当他显然正在努力寻找适合自己口味的菜肴时，对他傻笑不仅会显得傲慢无助，还会给餐厅带来“不专业”的坏名声。

礼仪这个词对很多人来说可能听起来已经过时了，但是遵守礼仪的人会向周围的人发出强有力的信息。这些信息会产生积极的氛围，让人们更加尊重你。人们往往会在那些彬彬有礼、遵守社交礼仪的人身边改变自己的Behave和态度。

在很多方面，礼仪只是意味着尊重他人，就像你期望别人尊重你一样。重要的是要知道，当有人向您打招呼时，他对您评价很高。这种姿态很大程度上是基于他相信你是一个和蔼可亲、善于交际的人，会尊重他。

这不仅仅是向某人打招呼或回应某人的问候。它还涉及您与同事交谈时的Behave举止。一些简单的事情，比如与对方交谈时不看对方，会给人留下这样的印象：你比公司的创建者更重视公司的工作。

如何在工作场所赢得尊重

让我们观察一下在工作场所获得人们的尊重和信任可以采取的最有效的步骤 -

• 问候- 通过问候某人来正式承认他的存在是与新人建立融洽关系并与旧人保持良好工作关系的绝佳方式。“早上好/下午好/晚上好”会让客户、业务合作伙伴或同事（无论其级别如何）对您产生积极的想法。

• 尊重- 在很多方面，尊重可以与态度和方法的改变进行比较。当我们与我们尊敬的人交流时，我们不会随心所欲。当你尊重另一个人时，你就承认他是一个重要的人。人们有一种倾向，只尊重那些有权威的人，或者那些表现最好的人。然而，每个同事都应该受到尊重，无论他的工作表现如何。

• 实践积极倾听- 管理者现在鼓励团队成员更多地分享意见，以便他们了解为对话做出贡献的价值，并仔细倾听正在讨论的每个词。每个人的观点都应该得到考虑，即使这个人不是该主题的专家，这与以前不同，来自非主题专家的意见会立即被拒绝。

• 尊重同事的财产- 对同事的不尊重也可能表现为不尊重他们的隐私和侵犯他们的个人空间。未经主人许可且不知情的情况下从某人的办公桌上拿走订书机，未经询问而坐在某人的办公桌上并使用某人的椅子，都是对同事不尊重的例子。

• 尊重拥有信仰的权利——大多数公司提倡让来自不同背景、种族、宗教、能力和传统的人在同一个组织中一起工作。据观察，多元化的工作场所会给工作场所带来更多的稳定性，因为每个人都感觉自己融入了工作场所。它还可以防止游说团体的形成。然而，重要的是这些人的信仰和价值观受到尊重。衡量标准应该是表现和专业Behave，无论一个人的背景如何。

• 政治正确——政治正确是一种对话的艺术，可以通过正确的措辞传达强硬的信息，同时注意不要冒犯他人或听起来带有歧视性。与同事沟通时，重要的是要适当强调使用不会造成潜在侮辱情况的词语。不利的言论，即使是无意提及，也会造成敌对的环境，并在感到受到歧视的人们心中滋生消极态度。

  证明政治正确性的一个例子是将那些有听力、视觉、行动障碍和任何其他残疾的人称为“残疾人”，而不是“残疾人”。这两个术语的区别在于，“残疾人”听起来像是有严重限制的人，但“残疾人”传达的信息是该人很有能力，他的所有残疾仅与他们的身体有关。出于同样的原因，人们更喜欢“挑战”一词而不是“受损”（例如，听力受到挑战而不是听力受损）。这用于将身体残疾与个人能力分开。