员工激励——赫茨伯格的理论

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弗雷德里克·赫茨伯格的动机理论通常基于两个重要的动机因素，例如保健因素和动机因素。因此，赫茨伯格的理论在 20 世纪 50 年代发展起来，也被称为动机的二因素理论。它对马斯洛的需求层次带来了相当大的修改。

赫茨伯格二因素理论的前景

赫茨伯格采访了代表匹兹堡工业各个领域的约 200 名工程师和会计师，以发现最能激励他们的重要因素。他向他们询问工作场所发生的此类事件是否增加或降低了他们的工作满意度。

根据广泛的访谈，赫茨伯格发现了两套激励员工的因素。第一组称为“满意因素”是激励因素或生长因素，第二组称为“不满意因素”与卫生或维护因素有关。

卫生因素

卫生因素与员工互动的外部环境的各个方面有关。上面列出的卫生因素显示了人与其工作环境或环境的关系。因此，这些因素与工作的直接周围或外围方面有关，因此是工作的外在因素。

卫生因素并不一定能激励组织中的员工取得更好的绩效；然而，这些因素的缺席会引起不满，而他们的存在却不会带来满足感。因此，这些因素被赫茨伯格称为“不满意因素”。他们的缺席会引发不满，而他们的存在却不会带来满足感。

卫生因素是预防性的而不是治疗性的。例如，员工之间缺乏人际关系会引起员工的不满，但良好的人际关系会略微激励他们取得更好的绩效和努力。

动机因素

赫茨伯格的第二组因素是一组真正的激励因素或工作内容因素。赫茨伯格发现这些因素是真正的激励因素，因为它们有可能产生满足感或满足感。激励因素与工作性质有关，因此是工作本身固有的。它们对于激励员工取得更高或更好的绩效和努力非常有帮助。

事实证明，对工作的认可和工作发展前景等激励因素的存在对员工具有很强的激励作用。缺乏这些激励因素不会引起不满，而它们的存在会带来满足感。

本质上，确定员工对其工作的感受的因素是激励因素，影响员工对其组织的感受的变量是环境或卫生因素。足够的卫生因素对于吸引员工加入组织至关重要。

基于这些因素，赫茨伯格得出的结论是，如果工作有前途且具有挑战性，人们就会感到积极；是否有增长的前景；他们是否有责任和权力在工作中运用自己的智慧和判断力。为此，赫茨伯格建议将工作丰富化而不是工作扩大化作为可行的激励策略。

赫茨伯格对工作内容重要性的关注对员工的积极性做出了重大贡献。然而，赫茨伯格的双因素理论受到批评，因为其最初的研究证据仅限于200名员工，并且没有建立满意度与绩效之间的因果关系。