群体决策
群体决策通常称为协作决策,是个体集体从面前的选项中做出选择时所面临的情况。
这样,决策就不再归因于任何个体群体成员,因为所有个人和社会群体过程(例如社会影响力)都会对决策结果做出贡献。
群体做出的决定与个人做出的决定大多不同。例如,团体往往会做出比个人成员更极端的决定,因为个人往往存在偏见。
群体决策的优点
与个人决策相比,群体决策有两个优点。
协同作用
它的理念是整体大于部分的总和。当一个群体集体做出决定时,它的判断力可能比任何成员的判断力都强大。通过讨论、提问和协作的方式,小组成员可以找出更完整、更稳健的解决方案和建议。
信息共享
团体决策会考虑更广泛的信息,因为每个团体成员都可能贡献不同的信息和专业知识。共享信息可以增进理解、澄清问题并促进集体决策。
群体决策的缺点
群体决策的主要缺点如下:
责任分散
群体决策导致责任分配,从而导致缺乏对结果的问责。这样,每个人都对一项决定负责,但实际上没有人负责。此外,团体决策可以让成员更容易拒绝个人责任,并将错误的决定归咎于他人。
效率较低
群体决策有时可能不如个人决策有效。这需要额外的时间,因为需要小组成员之间的积极参与、讨论和协调。如果没有良好的便利和结构,会议可能会被一些琐碎的细节所消除,而这些细节可能对一个人来说很重要,但对其他人来说却无关紧要。
群体思维
有效群体决策的最大缺点之一是群体思维。这是一种发生在一群人中的心理现象,其中对和谐或从众的愿望导致了不合逻辑或功能失调的决策结果。
通过避免外界影响并积极压制反对观点以尽量减少冲突,小组成员无需对替代观点进行批判性评估即可达成共识。
群体思维有时会产生针对群体外的非人性Behave。
群体决策技术
为了消除团队中的群体思维和群体转移,我们可以使用四种不同的技术来帮助我们做出最适合团队的协作决策。这些技术是 -
- 头脑风暴
- 名义团体思维
- 教学技术
- 德尔菲法
头脑风暴
这项技术需要一群人(大多是五到十人)围坐在桌子旁,以自由联想的形式产生想法。主要重点是想法的产生,而不是对这些想法的评估。
如果能够产生更多的想法,那么其中很可能就会有一个独特的、有创意的想法。所有这些想法都用一支粉笔写在黑板上,以便所有团队成员都可以看到每个想法并尝试即兴发挥这些想法。
当问题相对精确并且可以简单定义时,头脑风暴技术非常有效。一个复杂的问题可以分为几个部分,每个部分可以一次单独处理。
名义团体思维
这种技术类似于头脑风暴,只不过这种方法更加结构化。它激发个人创造力。成员以同名组织形式独立运作,以沉默和书面形式独立提出解决问题的想法。成员之间沟通不畅,回避了强烈的人格支配。
小组协调员要么收集书面想法,要么将它们写在大黑板上,以便小组的每个成员都可以看到这些想法。这些想法依次被进一步讨论,每个参与者都有动力对这些想法进行评论,以澄清和改进它们。在讨论所有这些想法之后,将对它们的优点和缺点进行评估,并且需要每个积极参与的成员对每个想法进行投票,并根据每个替代解决方案的优先级为其分配排名。
选择累积排名最高的想法作为问题的最终解决方案。
教学互动
该技术仅适用于某些情况,但当情况确实需要时,它是一种很好的方法。问题的类型应该能够生成“是”或“否”形式的输出。比如说,要做出购买或不购买产品、合并或不合并、扩展或不扩展等决策。此类决策需要进行广泛而详尽的讨论和调查,因为错误的决策可能会产生严重的后果。
这种情况有很多优点,也有很多缺点。做出决定的小组分为两个小组,一个支持“继续”决定,反对“不继续”决定。
第一组列出了问题解决方案的所有“优点”,第二组列出了所有“缺点”。这些小组会面并讨论他们的发现及其原因。
经过艰苦的讨论后,各团体交换立场,并试图找出自己原来观点的弱点。这种思想的交流和对不同观点的理解导致相互接受事实,以便围绕这些事实提出解决方案,并最终达成最终决定。
德尔菲法
该技术是名义小组技术的即兴版本,不同之处在于它涉及获取物理上彼此距离较远且彼此不认识的专家的意见。
这使团体成员免受其他人的不当影响。基本上,通过这种技术分类的问题类型本质上并不特定,也不与给定时间的特定情况相关。
例如,该技术可用于解释战争时可能产生的问题。德尔菲技术包括以下步骤 -
首先确定问题并选择专家小组。这些专家被要求通过一系列精心设计的调查问卷来提供潜在的解决方案。
每位专家都会得出结论并返回初始调查问卷。
调查问卷的结果由中央地点编写,中央协调员根据先前的答案准备第二套调查问卷。
每位成员都会收到一份结果副本以及第二份调查问卷。
会员必须审查结果并回答第二份调查问卷。结果通常会引发新的解决方案或促使原始想法发生变化。
重复该过程直至达成普遍协议。