SCM - 绩效衡量
供应链绩效衡量可以定义为判断供应链系统绩效的方法。供应链绩效衡量指标大致可分为两类 -
定性措施- 例如,客户满意度和产品质量。
定量指标- 例如,订单到交货的提前期、供应链响应时间、灵活性、资源利用率、交货绩效。
在这里,我们将仅考虑定量绩效指标。供应链的绩效可以通过使用多维策略来改善,该策略解决了公司需要如何为不同客户需求提供服务的问题。
定量测量
大多数情况下,衡量绩效所采取的措施可能有些相似,但每个细分背后的目标却截然不同。
定量测量是用于衡量绩效、比较或跟踪绩效或产品的评估。我们可以将供应链绩效的量化指标进一步分为两类。他们是 -
- 非财务措施
- 财务措施
非财务指标
非财务指标包括周期时间、客户服务水平、库存水平、资源利用能力、灵活性和质量。在本节中,我们将讨论指标的前四个维度 -
周期
周期时间通常称为交货时间。它可以简单地定义为业务流程中的端到端延迟。对于供应链,周期时间可以定义为感兴趣的业务流程、供应链流程和订单到交货流程。在周期时间中,我们应该了解两种类型的提前期。它们如下 -
- 供应链交货时间
- 订单到交货的提前期
订单到交货提前期可以定义为从客户下订单到将产品交付给客户中间的延迟时间。如果该商品有库存,则与配送提前期和订单管理时间类似。如果需要生产订购的物品,则它将是供应商提前期、制造提前期、分销提前期和订单管理时间的总和。
供应链流程提前期可以定义为供应链将原材料转化为最终产品所需的时间以及将产品到达客户目的地地址所需的时间。
因此,它包括供应商提前期、制造提前期、分销提前期以及原材料从供应商运输到工厂以及半成品/成品进出中间存储点的物流提前期。
由于供应商和制造工厂之间、工厂和仓库之间、分销商和零售商之间等等之间的接口,供应链中的交货时间受到接口暂停的控制。
由于基于时间的竞争以及交货时间与库存水平、成本和客户服务水平的协作,交货时间压缩是一个需要讨论的重要话题。
客户服务水平
供应链中的客户服务水平被标记为多个独特绩效指标的运作。在这里,我们采用了三个衡量绩效的指标。它们如下 -
订单满足率- 订单满足率是可以通过可用库存轻松满足的客户需求部分。对于这部分客户需求,无需考虑供应商前置时间和制造前置时间。订单履行率可以针对系统中任何级别的中央仓库或现场仓库或库存。
缺货率- 与订单填充率相反,标记因缺货而丢失的订单部分。
缺货水平- 这是另一个衡量标准,衡量等待填写的订单总数。
按时交货的概率- 这是客户订单中按时完成的部分,即在商定的到期日期内完成的部分。
为了最大限度地提高客户服务水平,最大限度地提高订单履行率、最大限度地降低缺货率和最大限度地减少缺货水平非常重要。
库存水平
由于库存持有成本显着增加总成本,因此必须持有足够的库存以满足客户需求。在供应链系统中,库存可以进一步分为四类。
- 原料
- 在制品,即未完成和半成品部分
- 产成品库存
- 备件
每个库存的持有都有不同的原因。必须保持每种类型库存的最佳水平。因此,衡量实际库存水平将提供更好的系统效率方案。
资源利用率
在供应链网络中,使用了各种各样的资源。下面提到了可用于不同应用程序的这些不同类型的资源。
制造资源- 包括机器、材料处理程序、工具等。
存储资源- 包括仓库、自动存储和检索系统。
物流资源− 卡车、铁路、航空货运等。
人力资源- 由劳工、科技人员组成。
财务资源- 包括营运资金、股票等。
在资源利用范例中,主要座右铭是有效利用所有资产或资源,以最大限度地提高客户服务水平、缩短交货时间并优化库存水平。
财务措施
为衡量与供应链相关的不同固定成本和运营成本而采取的措施被视为财务措施。最后,要实现的关键目标是通过维持较低的供应链成本来最大化收入。
由于库存、运输、设施、运营、技术、材料和劳动力,价格上涨。一般来说,供应链的财务绩效是通过考虑以下项目来评估的 -
原材料成本。
所售商品的收入。
基于活动的成本,例如材料处理、制造、装配率等。
库存持有成本。
交通费用。
过期易腐货物的成本。
对错误填写或延迟交付给客户的订单的处罚。
因供应商填写错误或延迟交货而获得的积分。
客户退回的商品的成本。
退回给供应商的货物的积分。
简而言之,我们可以说,通过使用基于作业的成本核算、库存成本核算、运输成本核算和公司间财务交易等关键模块,可以将财务绩效指标合并为一个。