营销管理 - 概念
营销理念是这样一种理念:公司应该检查客户的需求,然后做出决策,以比竞争对手更好的方式满足这些需求。
如今,大多数公司都采用了各种营销理念,但情况并非总是如此。现在让我们了解主要的营销概念。
主要的营销概念是-
生产理念
销售理念
营销理念
生产理念
根据生产理念,公司应该专注于那些能够最有效地生产的产品,并专注于创造低成本产品的供应,从而创造对产品的需求。
公司在生产产品之前需要问自己的关键问题是 -
我们可以生产该物品吗?
能生产足够的吗?
这一概念在 20 年代相当有效,因为生产的物品主要是基本必需品,并且未满足的需求水平相对较高。事实上,所有可以生产的东西都可以由销售团队轻松出售,其任务是以生产成本确定的价格完成交易。总而言之,这个概念一直盛行到 1920 年代末。
销售理念
根据这个概念,公司不仅会生产这些产品,还会试图通过广告和人员推销来说服顾客购买它们。在生产产品之前,关键问题是 -
我们可以出售该物品吗?
我们能对此做出足够的解释吗?
这个概念很少关注该项目是否确实需要。目标只是为了击败竞争对手,很少关注客户满意度。营销是产品开发和生产之后进行的操作,许多人开始将营销与硬推销联系起来。即使在今天,人们使用“营销”这个词时,他们实际上的意思是“销售”。
营销理念
营销概念依赖于营销研究来定义细分市场、其规模和需求。为了满足这些要求,营销团队对营销组合的可控参数做出决策。
这个概念是在第二次世界大战后引入的,因为顾客有能力进行选择,只购买那些能够准确满足他们不断变化的需求的商品,而这些需求并不是立即显而易见的。关键问题改为 -
客户真正想要什么?
当他们还想要的时候我们可以改进它吗?
我们怎样才能让客户满意?
为了回应这些挑剔的客户,公司开始采用营销理念,其中包括 -
在开发产品之前关注客户需求
调整公司的所有运营以专注于这些需求
通过成功满足客户的长期需求来实现收益
当公司开始采用这一概念时,他们实际上设立了单独的营销部门,其目标是满足客户的需求。这些部门大多是职责扩大的销售部门。虽然如今在一些企业中可以看到这种扩大的销售部门结构,但其中许多企业已将自己构建为以全球客户为中心的营销组织。