管理表现不佳者
每个人的表现都是可以改进的，上述步骤既适用于高绩效者，也适用于其他人。但可能需要采取特殊行动来处理那些不符合期望的人。在管理表现不佳的员工时，应该记住“赞扬成功，原谅失败”。
错误应该被用作学习的机会——“只有错误被真正原谅，事情才有可能发生，否则教训就会被视为谴责，而不是提供帮助”。
现在让我们讨论管理表现不佳者所需的五个基本步骤。
找出问题所在
分析反馈并尽可能就不足之处获得个人的同意。反馈可能由经理提供，但从某种意义上说，它可以融入到工作中。当个人意识到他们的目标和标准，知道将使用什么绩效衡量标准并且自动接收反馈/控制信息或轻松访问它时，就会发生这种情况。
通过适当的反馈，员工将能够衡量和评估自己的绩效，如果他们积极主动且训练有素，他们就可以采取自己的纠正措施。换句话说，存在一种自我调节反馈机制。管理者应该努力创造这种情况，因为预防胜于治疗。
确定不足的原因
在寻找任何不足的原因时，管理者不应该粗暴地试图归咎于责任。目标应该是管理者和个人共同找出导致问题的事实。正是在这种事实分析的基础上，个人、经理或他们两人共同努力才能做出如何处理的决定。首先有必要确定工作外部以及经理或个人无法控制的任何原因。
然后可以考虑个人和/或经理控制范围内的任何因素。需要确定的是问题的原因在多大程度上是因为个人 -
- 没有从他/她的经理那里得到足够的支持或指导
- 没有完全理解他/她应该做什么
- 做不到——能力
- 不知道该怎么做——技巧
- 不会做——态度
决定并商定所需采取的行动
个人、经理或双方都可以采取行动。这可能包括 -
个人采取措施提高技能或改变Behave；
个人态度的改变——挑战在于人们不会仅仅因为被告知就改变他们的态度；只能帮助他们了解，他们Behave的某些改变不仅对组织有利，而且对他们自己也有利；
经理提供更多支持或指导；
经理和个人共同努力明确期望；
经理和个人共同努力发展能力和技能——从某种意义上说，这是一种伙伴关系，个人将采取措施发展自己，但经理将根据需要以辅导、培训和提供额外经验的形式提供帮助。
无论同意采取什么行动，双方都必须了解如何知道行动已成功。可以做出反馈安排，但应鼓励个人监控自己的表现并根据需要采取进一步行动。
为行动提供资源
提供实现商定的行动所需的辅导、培训、指导、经验或设施。
监控并提供反馈
经理和个人都监控绩效，确保提供或获取和分析反馈，并就可能需要的任何进一步行动达成一致。