消费者Behave - 学习

根据科特勒的定义，学习涉及个人因经历而产生的Behave变化。人类的大部分Behave都是随着时间的推移、从经验中习得的。

以下是消费者学习的特点

消费者学习的要素

动机是学习所有重要事物的驱动力。动机使个人能够提高对学习做出反应的准备程度。它还有助于激活能量来做到这一点。因此，参与程度通常决定了搜索产品信息的动机。

例如，在夏季之前展示夏季产品的广告或在冬季之前展示冬季服装的广告。

动机鼓励学习，而线索则刺激这些动机的方向。暗示并不像动机那么强烈，而是它们对消费者对这些动机做出反应的影响。

例如，在市场中，造型、包装、商店陈列、价格都可以作为帮助消费者决定特定产品的线索，但这只有在消费者有购买动机的情况下才会发生。因此，营销人员在提供线索时需要小心，尤其是向那些因动机而抱有期望的消费者。

反应表示消费者对动机甚至暗示的反应。响应可以显示或隐藏，但在任何一种情况下都会发生学习。通常，营销人员可能无法成功刺激购买，但经过一段时间的学习，他们可能会成功地在消费者心目中形成品牌或产品的特定形象。

强化非常重要，因为它增加了未来在动机和线索驱动下做出特定反应的可能性。

有多种理论被发展来解释学习理论。以下是与消费者Behave相关的主要理论。

经典条件反射理论指的是通过重复来学习。这被称为通过重复暴露而实现的对特定情况的自发反应。这是一种Behave理论，它说，当一种刺激与另一种刺激相连或配对时，即使单独使用，它也会产生相同的反应。

例如，如果您通常在晚上 9 点听新闻，并在晚上 9 点一边看新闻一边吃晚饭，那么最终晚上 9 点的新闻声音可能会让您感到饥饿，即使您实际上并不饿，或者即使晚餐还没有准备好。

工具理论是由美国心理学家BF SKINNER提出的，他是第一个提出这种学习模式的人。工具理论认为，人类通过试错法来学习，然后找出可以产生最佳结果的特定刺激。然后，这就成为了一种习惯

这个理论非常重要，适用于消费者Behave中的许多常见情况。它表明消费者通过试错法来学习，其中某些购买Behave会产生更有利的结果。