关系营销

关系营销对于寻求与客户建立长期关系非常有益。关系营销背后的理念是留住常客或老客户。与保留现有客户相比，获得新客户相当困难。

在关系营销中，重点是长期留住客户。为此，营销人员更加注重提供服用这些产品的好处的导向。

他倾向于提供快速高效的客户服务，以满足消费者的需求，并让消费者成为回头客。在这里，在这个阶段，它履行了对客户做出的有关售后服务或与产品相关的任何事情的所有承诺或承诺。

这里的要点是，营销人员最关注的质量。为了长期留住客户，营销人员应该为客户提供所需的质量以及所有所需的功能和特性，当然，营销人员应该随时为客户提供有效的服务或产品。

影响业务和关系营销的因素

众所周知，消费者的需求往往会随着时间的推移而逐渐发生变化。消费者的喜好、厌恶、品味和偏好会随着时间而变化。例如，一个女孩在 15 岁时喜欢一件衣服，到了 25 岁时可能就不喜欢同样的衣服了。

营销人员也需要研究市场并熟悉这些不断变化的因素，才能在市场中生存并留住客户。

供应商和客户减少 - 营销人员需要根据不同的市场改变营销策略。

在消费市场中，有很多供应商和消费者，因此营销人员需要做出相应的工作来激励并留住消费者。而在商业市场中，竞争更加激烈，客户和供应商有限或更少。这里的买家可能并不总是最终用户，因为他们专注并了解自己的需求。在这样的市场中，改变消费者的意见是非常困难的。

在 B2B 市场中，买家和卖家之间很有可能进行个人接触。在这里，买方并不总是消费者，他可能会直接与卖方联系进行批发或零售业务。而在 B2C 市场中，消费者可能与卖家有任何个人联系，也可能没有，因为现在的消费者更喜欢在网上甚至从自助商店购买产品。

互惠互利的可能性

在B2B市场中，通常买家和卖家有个人接触，因此他们可以互惠互利，而这在买家和卖家几乎不见面或没有任何个人接触的B2C市场中是不可能的。

所有上述因素都会影响消费者和卖家的营销关系。营销策划是营销关系的重要组成部分。营销人员需要非常仔细地规划他们的营销策略，包括在市场上推出新产品、开发新产品、管理和决定产品的生命周期。

营销人员需要以消费者为中心，了解消费者的确切需求。他需要解释所有功能并突出显示所有对消费者来说主要或最有益的功能，他需要决定产品的价格、区域或市场或经销商，这些在营销产品时非常重要。在营销或广告产品之前，他需要了解消费者的情绪。

因此，营销策略应始终以消费者为中心。这些策略不应该关注利润，而应该更多地关注消费者满意度。俗话说消费者为王，营销人员不应该试图影响消费者，而应该受到消费者的影响。因此，了解消费者Behave并相应地规划策略可以与消费者建立长期的营销关系。

Haldiram 在南方打造品牌的战略

Haldiram's 是印度家喻户晓的即食休闲食品品牌，为客户提供多种产品。产品范围包括 namkeens（咸味食品）、糖果、Sharbats、烘焙食品、乳制品、papad 和冰淇淋。Namkeens 仍然是该集团的主要关注领域。

通过专注于 namkeens 的制造，该公司创造了一个利基市场。Haldiram's 寻求定制其产品，以满足印度不同地区客户的口味和偏好。例如，它推出了南印度小吃“Murukku”，以及为南印度客户推出的“Chennai Mixture”