消费者Behave - 动机

需求是营销理念的核心。动机研究是指驱使一个人感知需求并采取明确的行动方案来满足该需求的所有过程。

什么是需求- 每个人都有需要满足的需求。主要需求是食物、衣服、住所，次要需求是社会、文化等。

什么是需求- 需求是必需品，但需求是除需求之外的更多东西。例如，食物是一种需要，食物的类型是我们想要的。

什么是目标- 目标是必须实现的目标。目标本质上是通用的和特定于产品的。通用目标本质上是一般性的，而产品特定目标是特定性质的愿望。

需要和满足是动机的基础。变化的发生是由于内部和外部因素的影响。有时需要得到满足，有时则由于个人的个人、社会、文化或财务需要而得不到满足。

动机理论

基于人类需求普遍层次的概念，临床心理学家亚伯拉罕·马斯洛博士制定了一种被广泛接受的人类动机理论。这确定了人类需求的五个基本级别，这些级别按重要性从较低级别的需求到较高级别的需求排列。

该理论表明在较高层次的需求出现之前满足较低层次的需求的重要性。根据这一理论，不满意会激励消费者。

营销人员必须了解潜在客户的动机才能获得良好的销售业绩。买家有多种动机，每种动机都会随着不同因素而变化。在这种情况下，营销人员可以通过改变营销策略来帮助客户，从而解决冲突。以下是可能出现的主要冲突 -

方法冲突- 当消费者对类似产品或服务有两种不同选择时，就会出现这种冲突。他对它们同等重视，但无法选择其中之一。
方法避免冲突- 当消费者决定支持某种产品，但对该产品的特定功能不满意并希望避免它时，就会发生这种类型的冲突。在这种情况下，营销人员可能会对现有产品进行少量修改，使其适合消费者。