消费者Behave - 参考群体

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在我们的日常生活中，我们在做出购买决定时都会受到各种各样的人的影响。作为人类，我们做了很多事情来试图给别人留下深刻的印象。我们购买产品是为了获得赞美，并努力让别人不要看轻我们。

参考群体是我们考虑其观点的群体。现在，我们的参考资料可能非常大或非常小，包括我们的几个家庭成员或几个亲密的朋友。参考群体对人们的购买决定影响很大。他们设定了生活方式、购买模式等的水平。

参考群体有两种类型 -

• 主要群体
• 次要团体

主要群体

主要参考群体基本上是您每天遇到的人。他们可以来自你的家人、你的密友、你的室友等。

这些来自主要群体的人可能会对您的生活和购买决策产生直接而强烈的影响，因为他们对您非常重要。主要团体让您感到舒适，并让您感觉当您对购买感到困惑时他们与您同在。这些人给你非常诚实和明确的建议，因为他们离你很近，因此你可以对购买更有信心。研究表明，人与人之间的联系使人们能够有效地进行社交并成为满意的消费者。

次要团体

次要参考小组通常是正式的，而且发言频率较低。他们可能是专业人士、你的同事、你工作中的前辈或者你在俱乐部的熟人等等。

与主要参考群体相比，次要参考群体对人们的影响力要小得多，因为这些群体中的人们不太愿意分享他们对购买的想法或看法。

让我们看一下更多的参考组

志向集团

志向团体是一个人可能想成为其中一员的团体。他们目前不属于该群体，但希望成为该群体并与该群体融为一体。为了做同样的事情，他们尝试着装、说话、Behave，甚至思考方式与该群体的成员一样。

例如，喜欢 Madhuri Dixit 的人希望变得像她一样并认识她，因此开始购买和使用她认可的所有产品。

解离组

这些群体中的人与理想群体中的人完全相反。在这里，人们否认自己成为某个特定群体或与某个特定群体有联系。他们只是讨厌与那个群体有联系。

例如，如果人们不喜欢某个特定社区，他们就永远不会喜欢与该社区建立联系。因此，他们会尝试一切可能的方式来避免自己的穿着、思考或Behave方式。

因此，营销人员需要了解消费者的好恶以及他们所属的群体。营销人员应该认识到参考群体对消费者的影响程度，并且还应该了解在所有群体中哪个群体对他影响最大。

家庭

消费者的家庭在决策过程中发挥着重要作用。父母、兄弟姐妹、亲戚对某项购买都有自己的看法。

以下是家庭决策过程中的角色 -

• 影响者- 影响者是向消费者提供有关产品或服务的想法或信息的人。

• 守门人- 守门人是通常控制信息的家庭成员。他们也可以是我们的父母或兄弟姐妹，他们可以以任何形式向我们提供有关产品的信息。

• 决策者- 家庭或我们的父母通常有权代表我们做出决定，他们是决策者。完成研究后，他们可能决定购买或处置该特定物品。

• 买家- 买家是实际购买产品的人。

• 最终用户- 最终使用产品或消费服务的人是最终消费者，根据上下文也称为最终用户。

消费者会受到家人和朋友的影响。从孩提时代起，他所遵循的文化或他所遵守的仪式以及他通常从家人那里接受的道德价值观和宗教原则。然而，个人从他的朋友那里学习时尚、态度或风格。所有这些属性或特征共同影响购买者的决策。