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人力资源管理-争议解决
争议解决流程是公司用来解决公司发生的任何争议的方法或技术。在本章中，我们将看到争议解决程序大致分为两种主要类型 -
裁决程序- 类似诉讼或仲裁的程序，其中有法官、陪审团或仲裁员参与，并根据所提供的事实和证据确定结果。
协商一致的程序- 协作法、调停、和解或谈判等程序，各方试图通过相互理解达成解决方案。
争议解决是国家和国际人力资源管理的基本要求。即使在国际贸易中，争议也是通过谈判、调解、仲裁和法律诉讼来解决的。
争议解决程序
第一步，投诉人应尝试联系其直接主管来解决疑问和投诉。首次联系应在问题发生后十 (10) 个工作日内进行。
主管、经理或部门负责人应安排与投诉人会面，所有相关方应真诚地努力解决问题。人力资源管理通才将在解决争议的初步工作中提供帮助。
如果通过上述努力仍无法解决争议，双方可被转介给人力资源管理通才，讨论调解是否是解决争议的正确方式。
调解是一个帮助人们以双方都能接受的方式自行解决冲突的过程，其中参与争议的每个人都会与一名或多名经过培训的调解员会面。在私人环境中，调解员为双方提供一个连续的、简单的流程来讨论他们的争议以及他们的感受、看法和需求。
目的是开始互动并以各方都同意的方式解决争端。如果双方未能非正式解决争议，如果他们不愿意寻求调解，或者如果他们通过调解未能成功解决冲突，人力资源管理通才将向提出冲突的人提供哪些其他可用资源（如果有）的建议。
禁止报复- 严格禁止对根据本政策提出冲突或参与争议解决的人进行任何恐吓或报复。任何做出此类尝试的个人都将受到纪律处分，Plotly严重者将被解雇。