SAP CRM - 与 SAP SD 集成

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SAP ECC 和 CRM 相互紧密集成，它们必须在一些配置领域（如销售、客户主记录、组织模型等）同步。

示例- 组织模型定义了您应在 CRM 中使用并在 SAP ECC 系统中检查的销售区域。销售区域包含以下组成部分 -

• 销售组织
• 分销渠道
• 部门

您将数据从销售区域下载到 ECC 系统，这是在配置 CRM 模块时执行的。在 CRM 中进行设置之前，您需要验证 ECC 中的配置数据。

维护 CRM 中的部门

您可以选择是否要与 SAP CRM 中的部门合作。当您使用带有 ECC 的 CRM 时，需要维护一个虚拟分区，或者您也可以在 CRM 中使用标头分区，这样就不需要数据传输的虚拟分区。

转到 CRM → 主数据 → 组织管理 → 部门设置 → 定义部门和虚拟部门的使用。

如果您不想在 CRM 中定义部门，可以选中复选框 - “部门不执行”。在这种情况下，您需要输入一个虚拟部门。您在此窗口中输入的分区应在 ECC 系统中可用。

要在 CRM 中的业务交易中在抬头级别使用此部门，您可以选择指标 - “抬头部门法案”。

定义 CRM 的部门和分销渠道

除了从 ECC 系统复制的部门之外，您还可以定义 CRM 的部门。如果您的 CRM 系统是独立的，则需要手动维护部门。

要在 CRM 中定义部门，请转到CRM → 主数据 → 组织管理 → 部门设置 → 定义部门。

以类似的方式，您也可以在组织管理中定义分销渠道。

转到CRM → 主数据 → 组织管理 → 销售场景的组织数据 → 定义分销渠道。

定义分销渠道和部门的组合

您还可以定义分销渠道和部门的组合，将其作为属性分配给销售组织以定义销售区域。

要定义部门和分销渠道的组合，请转至CRM → 主数据 → 组织管理 → 销售场景的组织数据 → 定义分销渠道和部门的组合。