报价和订单管理

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在 SAP CRM 中，您可以创建和处理与销售相关的查询、创建报价和销售订单。销售报价用于绘制公司销售区域内的业务交易。

生成销售报价是为了确保在特定时间段以特定价格交付特定数量的产品。销售订单也被视为允许客户在特定时间请求一定数量的产品或服务。

报价处理和订单管理涉及 SAP CRM 和 ECC 系统中的以下步骤 -

• 创建报价- 在系统中创建报价以提供给客户。为此报价添加项目（在 SAP CRM 中执行）。

• 输入产品并配置- 下一步是输入客户请求的产品。可以为报价单的每个项目配置产品（在 SAP CRM 中执行）。

• 检查可用性- 接下来是检查报价单中每个项目的产品可用性（在 SAP CRM 和 ECC 中执行）。

• 定价和价值- 下一步是添加每个产品的价格和每个项目的价值（在 SAP CRM 中执行）。

• 发送报价- 接下来是将报价发送给客户（在 SAP CRM 中执行）。

报价活动管理

您可以通过创建活动来监控报价状态。您可以输入特定时间段的活动（在 SAP CRM 中执行）。

以下操作可以与系统中的报价链接 -

创建预约

在报价的有效期到期之前，可以将系统配置为提出创建约会的操作。

另一个操作是在向客户发出报价后，创建一个操作来获取客户的第一个反馈。

报价有效期结束后，您可以将状态更改操作设置为自动完成。

监控

您还可以根据其有效性监控与您相关的报价。

您可以将销售订单视为交易类型，并可以通过以下路径将其配置到 CRM 系统中。

转到SPRO → IMG → 客户关系管理 → 交易 → 基本设置 定义交易类型