SAP CRM - 产品大师

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在本章中，我们将讨论 CRM 系统如何提供有关业务交易的信息。

CRM 主数据提供业务交易以及交易中使用的对象的信息。该主数据包含有关客户帐户、产品和保修的信息。主数据信息的关键领域包括BP编号、产品以及这些实体之间交换的信息。

产品主控中的产品信息

您只能在订单目录等应用程序中使用有效产品。如果产品包含错误，也可以将其标记为非活动状态。

属性值用于定义产品的特性。SAP CRM 支持以下类型的产品 -

• 服务
• 保修单
• 材料
• 金融
• 知识产权IP

与产品相关的数据存在于产品相关类型或产品子类型中。reltypes 定义了产品之间的关系，也称为产品链接。

产品关系/链接

在 SAP CRM 中，产品相关类型可以是以下类型 -

产品到产品

这包括直接关系。例如 -

• 保修单
• 产品的组成部分
• 服务材料

产品与 BP 关系

这包括产品的业务合作伙伴。常见的例子包括 -

• 产品供应商
• 产品的竞争对手

标准系统中定义了标准产品相关类型，可以在表COMC_IL_TYPE 或 COMC_IL_TYPE_T中检查。您还可以使用简单的增强工作台创建自己的产品相关类型。

产品组类型

这包括产品相关属性的分组。

例如 - 集合类型CRMM_PR_TAX将税务相关属性组合在一起 - 纳税国家、纳税地区、纳税类型、纳税组等。

您还可以创建自己的产品属性并将它们分组到新的集合类型中。T 代码：COMM_ATTRSET

您可以创建以下集合类型并在 CRM WebClient 中配置它们 -

按类型搜索产品

您使用业务角色SALESPRO连接到 CRM WebClient并执行不带搜索条件的产品搜索，您希望系统将返回所有产品类型。如下图所示。

通过产品搜索（业务角色 SALESPRO → 产品），如果在没有搜索条件的情况下完成搜索，则根据标准设计，仅针对“材料 - 01”和“服务 -”类型的产品执行搜索02”。

类别和层次结构

类别和层次结构用于结构化目的。它们允许您根据不同的标准将产品分组在一起。类别定义产品允许使用哪些集合类型和关系类型，从而使您能够通过类别分配来构建产品所需的信息。

竞争对手产品

此功能允许您记录竞争对手销售的产品的信息，从而与您公司自己的产品直接竞争。从技术上讲，竞争对手产品是具有产品类型材料的产品，并在“竞争对手产品”页面上创建。