战略管理 - 竞争举措

组织可以采取许多不同的战略举措来在其细分市场中创造竞争优势。最终目标是创造一种对客户来说可能很重要的清晰且可识别的差异，并且它应该是竞争对手无法比拟的。

通过制定专注于运营和功能属性（例如成本、质量、创新和客户体验）的领导力战略，可以创造竞争优势。然而，PRTM 管理咨询公司表示，组织应该确定其特别擅长的单一因素，然后根据所确定的因素专注于正确的战略。

知识

各种信息系统策略可以通过使其能够捕获和共享公司专家的知识来让组织拥有强大的竞争优势。通过利用知识捕获软件或网站上的安全专用论坛，人们可以要求专家提供有关各种重要业务流程的最佳实践、建议或信息。共享知识可以降低成本或提高竞争优势领域的绩效和效率，例如产品开发、生产、工程和客户服务。

成本

成本可以成为重要的竞争优势。通过成为低成本生产商，组织可以向客户提供竞争对手无法比拟的价格。在保持质量完好的同时提供低廉的价格可以进一步增强竞争优势。有许多战略举措可用于降低成本，包括投资高效设备、将生产外包给低成本生产商或与供应商合作以提高供应链效率。

创新

创新战略通过开发使公司脱颖而出的产品和服务来提供竞争优势，并比竞争对手更有效地满足客户需求。产品开发计划应侧重于为客户提供特殊价值或独特附加功能的功能。这些创新功能提供了强大的优势，因为竞争对手发现很难模仿这些策略或提供相同价值的替代品。

合伙

合作伙伴战略还可以提供竞争优势。合适的合作伙伴可以提供具有战略意义的重要技能、组件和/或许多其他资源，使组织能够创新和差异化。与供应链领域的合作伙伴整合运营也有助于获得竞争优势。它可以提供对关键供应品的独家访问权，并可能极大地为竞争对手设置进入壁垒。

客户体验

Forrester Research 表示，了解客户并提供极其详细的服务是最可持续的竞争优势。有四个关键领域需要考虑 -

• 客户研究；
• 客户体验和客户服务质量；
• 销售渠道提供海量客户信息；和
• 营销材料使用客户信息来创建显着的个性化。