战略管理-价值链

价值链概念基于组织的过程视图。它的想法是将制造（或服务）组织视为一个动态系统，由各种子系统组成，每个子系统都有输入、转换过程和输出。

输入、转换和输出需要获取和消耗公司资源，例如资金、设备、材料、劳动力、建筑物、土地、行政和管理。开展价值链活动的管理流程决定成本并影响组织的盈利能力。

现实世界中的大多数组织都会从事数百甚至数千项活动，同时将其输入转化为输出。这些活动分为主要活动或支持活动。

根据迈克尔·波特（Michael Porter，1985）的说法，主要活动是 -

• 入站物流- 入站物流是指与供应商的条款，包括接收、存储和分发投入品所需的所有活动。

• 运营- 运营是指将各种投入转化为产出（产品和服务）所需的整个活动。

• 出站物流- 出站物流包括收集、存储和分发输出所需的所有活动。

• 营销和销售- 营销和销售包括向买家通报产品和服务、诱导买家购买并促成他们购买的活动。

• 服务- 服务是指产品或服务在销售和交付后保持有效运行所需的活动。

次要活动包括以下内容 -

• 采购- 公司投入或各种资源的继承。

• 人力资源管理- 涉及招聘、培训、改进、补偿和解雇人员的活动。

• 技术开发- 将投入转化为产出所涉及的设备、硬件和软件、流程和技术知识。

• 基础设施- 职能或部门，例如会计、法律和监管、财务、规划和执行、公共事务和公共关系、政府关系、质量管理和综合管理。