统计 - 数据收集 - 问卷设计

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调查问卷是包含一组问题的表格，由受访者填写。根据古德·哈特的说法，

“一般来说，调查问卷是指通过受访者自己填写的表格来获取问题答案的装置。”

问卷的目的有两个：

• 从分散在广泛区域的受访者那里收集信息。

• 在短时间内成功收集可靠且可靠的信息。

问卷设计

问卷设计是一门艺术而不是一门科学。这是通过反复检查错误来编写一组问题，学习要避免什么和包括什么的努力。然而，可以制定基本的设计策略。问卷的设计一般经历三个阶段

1. 制定设计策略

2. 构建调查问卷

3. 起草并完善调查问卷。

第一阶段：制定设计、策略

1. 指定所需信息- 研究人员应该能够指定信息需求列表。一般来说，当研究计划或研究设计制定时，这项任务就已经完成了。前面提出的假设是陈述信息需求的指路明灯。该假设建立了变量之间的关系，并且研究人员可以理想地开发他收集的数据以证明或反驳该假设。

2. 确定沟通方式——指确定进行调查的方式，即个人访谈、深度访谈、电话、邮件。计算机等。所使用方法的决定将影响要设计的调查问卷的类型。沟通方式的选择受到受访者所在地、可用时间资金、研究性质等因素的影响。所选择的沟通方式会导致不同的介绍、不同的说明、布局等。一旦沟通方式最终确定，就需要做出决定然后采用要构建的调查问卷类型。

3. 调查问卷类型- 在此步骤中，研究人员通过说明所需的调查问卷类型来指定如何收集数据。调查问卷可以有四种类型。

   • 结构化公开问卷- 最流行的类型，它涉及使用清晰直接的措辞、具有逻辑顺序的问题。所有受访者的措辞和顺序保持不变。它们的管理非常简单并且易于制表。

   • 非结构化伪装问卷- 与早期类型完全相反，该问卷隐藏了研究目的，并且没有显示明确的顺序或趋势。此类问卷一般采用投影法来收集数据。向受访者提供伪装或隐藏的刺激，并且反应是非结构化的形式。

   • 非结构化-不加掩饰的调查问卷——在这种类型的调查问卷中，研究的目的很明确，但问题通常是开放式的。例如“你对禁止学生会选举有何看法？” 受访者可以自由地以非结构化的方式进行答复。这些问卷一般用于深度访谈。

   • 结构化伪装问卷。- 该调查问卷的目的是隐藏学习动机，但便于编码和分析。这种方法基于以下事实：直接问题可能会影响或使答复产生偏差，但如果问题。比我们询问受访者他们知道什么而不是他们的感受更隐蔽，例如前面的问题将被框架为

     学生会换届有何影响？

     (a) 它提高了意识

     (b) 扰乱学习

     （C）.............................

     （四）................................

     尽管此类问卷易于制表和分析，但由于需要费力设计伪装的问题，因此这并不是一种普遍流行的方法。

第二阶段：构建调查问卷

1. 确定问题内容- 此步骤启动构建特定问题的任务，这些问题将产生研究所需的数据。在提出问题时应牢记以下几点：

   • 这个问题有必要吗？每个问题都应该在提供额外的真实信息方面有一定的用处。

   • 问题问完了吗？问题应该有适当的范围来揭示研究人员需要知道的所有信息。

   • 需要单个问题还是多个问题？不应出现将两个问题合而为一的“双管齐下”问题，例如“今年的选举是否透明并符合选举委员会的指导方针”。这是一个不正确的方法。为了获得所需的信息，应该提出以下两个问题：

     • 今年的选举透明吗？

     • 完全遵守选举委员会的指导方针。

   • 题主能说清楚吗？受访者可能由于无法整理思绪而无法充分回答。

   • 受访者是否知情？应牢记受访者的信息水平，即问题内容应与受访者的知识水平相匹配。

   • 受访者还记得吗？这些问题不应过度消耗受访者的回忆能力。他不应该对记忆做出任何假设。做一个简单的测试并回答以下问题：

     • 你最近看的电影是什么？

     • 你上次出去吃饭是在哪里？

     • 你什么时候去过寺庙？

     这些问题虽然很简单，但却很考验你的记忆能力。

   • 被访者是否愿意回答？这对于探索个人信仰、金钱问题、家庭生活等问题敏感的情况是相关的。

2. 确定回答策略一旦决定了问题的内容，下一阶段就是决定结构化回答策略。（使用固定替代问题的封闭式回答）或使用开放式问题的非结构化回答策略开放式回答）。一些应对策略是：

   • 二分法问题

     您有数码相机吗？

     是的不

   • 多选题

     购买数码相机时您更喜欢哪个品牌？

     索尼

     大炮

     尼康

     柯达

   • 清单问题

     您希望数码相机具有哪些功能？

     画面清晰度

     屏幕尺寸

     视频录制设施

     经济

     聪明的外表

     1年免费服务

     内存容量大

   • 量表问题可以是评级或排名类型

     排行

     以下哪种媒体对您对数码相机的选择产生了重要影响？对它们进行排名，最有效的媒体为 1，次之为 2，依此类推。

     – 电视
     – 公司宣传册
     - 报纸
     – 网络广告
     – 调频广播
     

     评分

     在以下因素中，根据数码相机应具备的“最期望”、“部分期望”和“最不期望”对每个因素进行评分。

     	最想要的	一些想要的	最不想要的
     图像清晰度高
     大内存
     大屏幕
     变焦功能
     图片编辑功能
     小尺寸
     视频录制设施

3. 确定问题的措辞- 此状态与每个问题的措辞有关。研究人员在提出问题时需要极其谨慎，因为措辞不当的问题要么会导致错误的反应，要么导致拒绝回答。在提出问题时应注意以下事项：

   • 使用简单的词语- 调查问卷不是对受访者词汇量的测试，因此词语应该简单，例如“您认为该组织的优势在哪里？” 由于有些人可能不知道“forte”一词的含义，因此最好将其简单地表述为“您认为，该组织的强度在哪里？”

   • 避免使用技术术语——使用技术术语可能会让受过高等教育的受访者在回答问题时束手无策。

   • 避免使用模棱两可的问题- 像“偶尔”、“经常”、“有时”、“你”等词都是问题词，例如

     您多久去电影院看一次电影？

     绝不

     偶尔

     有时

     经常

     这个问题毫无价值，因为每个人对偶尔和有时都有不同的解释。

   • 避免有偏见的措辞——引导受访者找到答案、为他提供问题线索的问题是有偏见的或引导性的问题。应避免此类问题，因为它们扭曲了问题的意图，例如

     • “您认为政府允许外国直接投资进入零售业的做法正确吗？”

     • “您认为为您的汽车使用低成本配件合适吗？”

     这些问题迫使受访者朝特定方向思考。

   • 个性化水平应该受到控制，例如“我们的政府今天应该做什么”？

     • 增加国防开支，即使这意味着更多的税收。替代方案也可以写成

     • 即使要缴纳更多的税，也要增加国防开支。

     第二种选择更加个性化，这两种选择都会产生不同的结果。没有固定的规则来规定使用哪种方法。然而，人们应该选择更现实地呈现问题的个性化级别。

第三阶段：起草和完善调查问卷

1. 决定问题顺序——从这一步开始，我们就进入了起草调查问卷的阶段，问题的顺序是一个重要的方面。需要记住以下几点：

   • 首先使用简单有趣的问题。这让受访者感觉很舒服。另一种方法是使用“漏斗法”，首先提出广泛的问题，然后再提出具体问题。

   • 问题应按逻辑顺序排列。从一个主题跳到另一个主题会打断受访者的流程，让他失去填写问卷的兴趣。

   • 稍后应提出分类问题。分类问卷中的个人问题。在目标问题之前提出分类问题的原因是为了避免在进入研究核心之前疏远受访者，例如，如果首先询问他们的收入，那些愿意就首选汽车类型发表意见的受访者很可能会拒绝以同样的自由度进行回答。

   • 困难和敏感的问题应在问卷开始时提出，以避免威胁受访者。

   • 问题的分支应该小心处理。分支是指根据受访者对前面问题的回答，引导受访者下一步进入调查问卷。在电话或个人访谈安排的情况下，分支更容易，但在邮寄调查问卷的情况下；应避免分支，因为它可能会使受访者感到困惑。

2. 确定身体特征- 身体外观会影响受访者对调查问卷的反应方式。因此应注意以下几点：

   • 使用优质纸张和高清墨水，以便轻松阅读。调查问卷应该看起来专业且易于回答。

   • 调查问卷的规模很重要。小型调查问卷优于冗长的调查问卷，前提是尺寸较小且不以牺牲外观为代价。如果通过使问卷变得拥挤来实现小规模，那么就会导致错误并导致信息量较少的答案。

   • 调查问卷应附有一封介绍信。它应该介绍这项研究，让受访者认识到他的权力的价值。研究的重要性和受访者答复的重要性应通过信函传达。

   • 说明应写得清楚且礼貌。应明确说明报告响应的方法，即勾号、十字或圆圈。如果受访者要跳过某些问题，则应使用“转到”指令，如果要跳过整个部分，则应为不同部分使用不同的颜色。

3. 预测试调查问卷- 在一小群受访者中试用调查问卷以确定调查问卷效果的过程称为预测试。预测试有助于找出单个问题以及问题顺序中的错误。预测试可以测试问卷是否能够引起受访者的兴趣、对问题含义的解释、问题的连续性、填写问卷所需的时间等各个方面，预测试可以分为以下几类：

   • 研究人员预测试- 这涉及一小群研究人员在设计的初始阶段测试仪器。这些研究人员可以为改进调查问卷提供宝贵的意见。

   • 受访者预测试- 在这种情况下，预测试是通过从目标受访者群体中抽取的小样本来完成的。将准备好的工具用于样本，然后可以从它们中获取调查问卷的输入。

   • 协作预测试- 当受访者被告知预测试中的作用时，它就变成了协作预测试。在这样的预测试中，会对每个问题进行详细的探究，这通常是一个耗时的过程。

   • 非协作预测试- 当受访者不被告知他们在预测试中的角色时，就成为非协作预测试。由于不被告知，他们的合作会相对不那么全面。然而，这种方法的优点是它是在与真实环境完全相同的情况下进行的。