因果图

介绍

商业组织中使用了许多生产力和管理工具。因果图，换句话说，石川图或鱼骨图，就是这样的一种管理工具。由于该工具的普及，无论组织规模如何，大多数管理人员都会使用该工具。

问题本来就存在于组织中。这就是为什么应该有一个强大的流程和支持工具来在问题损害组织之前识别问题的原因。

以下是成功绘制因果图的步骤：

开始阐明您面临的确切问题。有时，问题的识别可能并不简单。在这种情况下，请详细写下所有影响和观察结果。简短的头脑风暴会议也许能够指出实际问题。

在正确识别问题时，需要考虑四个属性；涉及哪些人、问题是什么、何时发生以及在何处发生。将问题写在位于左上角的框中（请参阅因果图示例）。从方框中，向右侧水平画一条线。现在的排列看起来像鱼的头部和脊柱。

在此步骤中，确定问题的主要因素。对于每个因素，从鱼的脊柱上画一条线并正确标记它。这些因素可以是各种因素，例如人、材料、机械或外部影响。

多思考并在因果图中添加尽可能多的因素。

头脑风暴在这个阶段变得非常有用，因为人们可以从不同的角度看待问题并找出不同的影响因素。

你添加的因素现在就变成了鱼的骨头。

确定可能的原因时，一次考虑一个因素。集思广益并尝试找出适用于每个因素的所有原因。将这些原因从鱼骨上水平添加并标记它们。

如果原因规模较大或性质复杂，可以进一步细分，将其作为子原因添加到主原因中。这些子原因应该脱离相关的原因线。

在这一步多花点时间；原因的收集应该是全面的。

当此步骤开始时，您将获得一个图表，其中指示问题、影响因素以及问题的所有可能原因。

根据头脑风暴的想法和问题的性质，您现在可以优先考虑原因并寻找最可能的原因。

这种分析可能会导致进一步的活动，例如调查、访谈和调查。请参阅以下示例因果图：

在使用因果图时，头脑风暴是关键的一步。如果没有适当的头脑风暴，就无法得出富有成效的因果图。

因此，在绘制因果图的过程中应考虑以下因素：

因果图可用于有效解决组织问题。

将图表应用于不同的问题或领域没有任何限制或限制。头脑风暴的水平和强度决定了因果图的成功率。

因此，所有相关方都应该参加头脑风暴会议，以找出所有可能的原因。

一旦确定了最可能的原因，就需要进一步调查以挖掘更多细节。