沟通模式

介绍

几十年来，人类已经知道沟通的重要性。如今，有了各种沟通方式，与几十年前相比，向对方传达信息变得更加容易。

每个组织，无论其专业知识如何、位于何处、经营规模如何，都认识到并重视良好沟通的重要性。

组织的这种沟通既发生在组织内部，也发生在与外部的其他外部利益相关者之间。

因此，对于任何商业组织来说，了解现有的沟通模型至关重要，以便他们可以使用它们来增强组织中的有效沟通。

今天的沟通主要有三种类型

通信的基本流程如下图所示。在此流程中，发送者向接收者发送消息，然后他们共享通信过程的反馈。

在决定使用哪种方法来实现您的目的之前，也需要仔细考虑通信方法。并非所有通信方法都适用于所有交易。

一旦理解了通信方法，下一步就是考虑各种通信模型。由于沟通的重要性，多年来专家们引入了不同类型的模型。

这些模型帮助商业组织和其他机构了解通信如何进行、消息如何传输、对方如何接收以及消息最终如何解释和理解。

让我们看一下当今一些著名且常用的通信模型。

最早提出的通信模型之一是克劳德·香农的模型。这是 1948 年推出的。

这为我们今天的不同沟通模式奠定了基础，并且极大地帮助和促进了各个领域的沟通进程。该模型可以被认为是后来许多通信模型的鼻祖。

以下是该模型的简单说明。

上图清楚地说明了沟通是如何进行的，也有助于确定可能出现问题的地方。

在香农的模型中，信息源通常指的是一个人，然后该人使用发射器发送消息。

该发射器可以是当今的任何仪器，从电话到计算机和其他设备。发送和接收的信号可能会根据通信方法的不同而有所不同。

底部称为“噪声”的框指的是可能干扰所承载的消息的任何信号。这又取决于沟通的方式。

接收者是接收信息的仪器或对方的人。该模型是理解通信过程工作原理的最简单模型。

另一个著名的沟通模型是 Berlo 模型。在这个模型中，他强调发送消息的人和接收者之间的关系。

根据这个模型，为了正确地编码和解码消息，消息源和接收者的通信技能应该是最好的。只有这两点熟练了，沟通才会达到最好的效果。

Berlo 的模型有四个主要组件，每个组件都有其自己的子组件，描述每个组件的辅助因素。

以下是该模型的图示。

另一方面，Schramm 在 1954 年强调，在通信中，发送方和接收方轮流扮演编码器和解码器的角色。

下图说明了 Schramm 提出的模型。

这些模型之后又出现了各种其他模型，例如“螺旋”模型、亚里士多德模型和其他几种模型。

您应该始终记住，这些模型都有各自的优点和缺点。虽然一些通信模型试图分解整个过程以使其更容易理解，但它们并不总是像看起来那么简单。

通信模型涉及多种复杂性。这是在理解这些模型如何工作的过程中需要仔细理解的一件事。

您需要记住，通信模型带来的这些复杂性可能只会使理解通信变得更加困难。

最好是消息来源（发送者）和接收者双方都清楚他们想要讨论的内容。这也称为消息的上下文。

这将使解码对方所说的内容变得更加容易，而不会遇到太多麻烦。沟通过程如果保持简单明了，通常不会有太多问题，而且双方都很容易理解所传达的信息。