知识管理

介绍

知识管理是世界各地企业实践的一项活动。在知识管理过程中，这些企业利用多种方法和工具全面收集信息。

然后，使用定义的技术来组织、存储、共享和分析收集到的信息。

对此类信息的分析将基于资源、文件、人员及其技能。

经过适当分析的信息将被存储为企业的“知识”。这些知识随后用于组织决策和培训新员工等活动。

从早期开始就有许多知识管理方法。大多数早期方法都是手动存储和分析信息。随着计算机的引入，大多数组织知识和管理流程已经自动化。

因此，信息存储、检索和共享变得方便。如今，大多数企业都有自己的知识管理框架。

该框架定义了知识收集点、收集技术、使用的工具、数据存储工具和技术以及分析机制。

知识管理流程对于任何企业都是通用的。有时，所使用的资源（例如工具和技术）可能是组织环境所特有的。

知识管理流程有六个基本步骤，并辅以不同的工具和技术。当按顺序执行这些步骤时，数据就会转化为知识。

这是知识管理过程中最重要的一步。如果您收集了不正确或不相关的数据，所得的知识可能不是最准确的。因此，基于这些知识做出的决策也可能是不准确的。

用于数据收集的方法和工具有很多。首先，数据收集应该是知识管理过程中的一个过程。这些程序应正确记录并由参与数据收集过程的人员遵循。

数据收集程序定义了某些数据收集点。有些观点可能是某些例行报告的总结。例如，每月销售报告和每日出勤报告可能是两个很好的数据收集资源。

通过数据收集点，还定义了数据提取技术和工具。例如，销售报告可以是纸质报告，其中数据输入操作员需要将数据手动输入数据库，而每日出勤报告可以是在线报告，其中直接存储在数据库中。

除了数据采集点和提取机制之外，该步骤还定义了数据存储。大多数组织现在都使用软件数据库应用程序来实现此目的。

需要组织收集到的数据。这种组织通常是根据一定的规则进行的。这些规则由组织定义。

例如，所有与销售相关的数据可以一起归档，所有与员工相关的数据可以存储在同一个数据库表中。这种类型的组织有助于准确维护数据库中的数据。

如果数据库中有大量数据，可以使用“标准化”等技术来组织和减少重复。

这样，数据就会按逻辑排列并相互关联，以便于检索。当数据通过第2步时，它就变成了信息。

在这一步中，对信息进行总结，以获取其本质。冗长的信息以表格或图形格式呈现并适当存储。

总而言之，可以使用许多工具，例如软件包、图表（帕累托、因果）和不同的技术。

在此阶段，对信息进行分析，以找出关系、冗余和模式。

应为此目的指派一名专家或专家团队，因为个人/团队的经验起着至关重要的作用。通常，在分析信息后会创建报告。

此时，信息就变成了知识。将分析结果（通常是报告）组合在一起以得出各种概念和制品。

一个实体的模式或Behave可以用来解释另一个实体，总的来说，组织将拥有一组可以在整个组织中使用的知识元素。

然后，这些知识被存储在组织知识库中以供进一步使用。

通常，知识库是一种可以通过互联网从任何地方访问的软件实现。

您还可以购买此类知识库软件或免费下载其开源实现。

在此阶段，知识用于决策。例如，当估计特定类型的项目或任务时，可以使用与先前估计相关的知识。

这加速了估计过程并提高了准确性。从长远来看，这就是组织知识管理增加价值和节省资金的方式。

知识管理是企业组织的重要实践。组织知识可以为组织在财务、文化和人员方面带来长期利益。

因此，所有成熟的组织都应该采取必要的知识管理措施，以提高业务运营和组织的整体能力。