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有效的沟通技巧
介绍
沟通是我们与另一方参与时进行的唯一互动。无论是个人关系还是职业关系,沟通都让我们在社区中彼此保持联系。
因此,沟通是冲突产生和解决的主要机制。
因此,有效的沟通可以确保您进行适当且正确的沟通,从而最大限度地减少此类对抗。
如果出现分歧或冲突,可以再次通过有效的沟通来解决。
有效沟通的主要技巧
以下是成为一名有效的沟通者必须掌握的主要技能。
尽管获得所有这些技能并将其掌握到相同的水平似乎具有挑战性,但了解所有这些技能并慢慢地练习它们将使您达到您想要的沟通水平。
保持专注
当你处理当前的危机或争论时,联系过去的事情是很自然的。
当这种情况发生时,大多数时候,讨论就会脱离主题,情况会变得相当复杂。
保持专注是最好的技能之一,不仅适用于压力下的沟通,而且适用于从午餐闲聊到董事会讨论等所有类型的沟通。
如果注意力不集中,沟通的最终结果很可能不会有效。
仔细聆听
尽管人们认为当别人说话时他们是在列出,但实际上他们是在花时间计划接下来要说什么。
这就是我们实际做的!因此,你需要付出额外的努力,倾听对方所说的话,然后想出你想说的话。
如果您不确定所听到的内容,请重复并请求他们确认。
了解他人的观点
在大多数沟通中,我们希望自己的声音被听到并被理解。我们就自己的观点进行了很多讨论,并试图获得倾听者的认同。
请记住,其他人也这样做!如果您希望他们听到您的声音,您也需要听到他们并理解他们的观点。
如果你真的能看透他们的观点,你实际上就能以清晰且适用的方式解释你的观点。
批评时要有同理心
有时,当有人批评我们时,我们会变得非常防御。由于批评与情绪密切相关,我们很容易爆发。
但是,在沟通中,倾听对方的痛苦和困难并以同理心回应是非常重要的。
同时,尝试提取他们所说的事实和真相,这对你很有用。
取得所有权
承担个人责任是一种力量。当谈到有效的沟通时,承认自己做错了是受到尊重和要求的。
大多数时候,有很多人在冲突中分担责任。在这种情况下,承认什么是你的。这种Behave显示了成熟并树立了榜样。
您的Behave很可能会激励其他人为自己的份额承担责任。
必要时妥协
我们总是喜欢赢得争论,但你有多少次在赢得争论后感到内心空虚呢?有时候,赢得争论并没有意义。
你可能会赢得争论,但可能会失去其他人的合作。沟通不是为了取胜,而是为了把事情做好。
为了把事情做好,你可能不得不在这个过程中做出妥协。如果有必要,请去做!
如有必要,请暂停
有时,你需要在讨论中休息一下。如果沟通很密集,可能会出现无效的沟通模式。
一旦发现此类模式,您需要休息一下然后继续。当您在休息后继续进行时,参与讨论的所有各方都将能够为讨论做出建设性的贡献。
为你的目标而竞争
尽管前进的道路上会遇到很多障碍,但不要放弃你为之奋斗的目标。
当然,你可能需要妥协,但要明确坚持自己的信念。在沟通时,各方都应该对沟通的结果感到满意。
请求帮忙
有时,您可能难以向某些方传达某些事情。这可能是由于与尊重或其他原因相关的问题。
在这种情况下,请寻求其他人的帮助。您的经理将是为您提供帮助的最佳人选之一。
结论
在企业环境中,有效的沟通是您赢得成功的关键。
无论您的目标是职业发展还是赢得下一个大项目,有效的沟通都可以帮助您实现目标。
此外,有效的沟通也能让你得到下属的大力支持。