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沟通方式
介绍
我们都知道沟通在日常生活中的重要性。无论出于何种目的,如果不使用某种沟通方法来表达自己,任何事情都不会发生。
在商业环境中,沟通更有价值,因为涉及多个各方。各种利益相关者,无论是客户、员工还是媒体,每时每刻都在互相传递重要信息。
因此,我们不断地使用某种形式的通信来传递信息。如果没有当今可用的这些不同的通信方法,我们将需要花费亿万年的时间才能像今天一样高效、以相同的速度开展业务。
让我们尝试了解这些沟通方法是什么。
沟通类型
多年来出现了许多新工具来帮助人们有效沟通。
口头交流
口头交流可以说是最常用的交流形式。无论是向同事展示一些重要数据还是主持董事会会议,这些技能都至关重要。
我们不断地用口头语言来通知我们的下属决定、提供信息等等。这是通过电话或面对面完成的。
接收端的人也需要非常小心,以确保他/她清楚地理解所说的内容。
因此,这表明您需要培养听力和口语技能,因为您必须在工作场所与不同的人一起扮演这两种角色。
书面沟通
当您必须提供详细信息(例如数字和事实)时,甚至在进行演示时,都会使用写作。
它通常还用于向利益相关者发送文件和其他重要材料,然后可以存储这些材料以供以后使用,因为它可以在记录时轻松引用。为此目的,其他重要文件,例如合同、备忘录和会议纪要也采用书面形式。
然而,近年来可以看出,口头交流在很大程度上已经被更快的书面交流形式所取代,那就是电子邮件。
您还可以同时与多个人使用视频会议和多方电话。除了可能发生的一些小故障之外,这些沟通方法已经帮助组织取得了长足的进步。
身体语言
尽管最常见的沟通方式是口头或书面形式,但在管理技巧方面,非语言沟通的力量绝对不能低估。
你的微笑、你的手势和其他一些身体动作向你周围的人发出信息。在与员工和客户打交道时,您需要注意这一点。
永远记住保持目光接触。这表明您对所说的话是认真的并且充满信心。
为什么我们需要不同的沟通方式?
您可能会问为什么在一个组织中使用不同的沟通方法很重要。
答案很简单。原因是沟通在企业有效运作中发挥着关键作用。
想象一下当今没有电子邮件设施的组织。那么客户如何能够快速、直接地将重要的建议发送给负责的雇主呢?同样,如果某些管理人员不在该国,从而无法向董事会进行演示,组织可能不得不停止工作。
但是,当然,今天可以借助视频会议来完成此任务。
因此,采用不同的沟通方法至关重要。
选择正确的方法
对于任何组织来说,选择最具成本效益的沟通方法非常重要。仅仅因为它是一种著名的乐器而选择一种通信方法是没有帮助的。
您需要特别了解您的组织的需求。您需要问一些问题:
我们的目标受众是什么?
我们愿意在这样的仪器上花多少钱?
从长远来看,它会提高员工的生产力吗?
我们最常发送哪些类型的信息?
根据您所从事的工作类型和需要传达的信息,您可能有更多问题要问。请记住,不存在“正确”的沟通方法。不同的目的和任务需要不同的方法。
结论
总之,始终记住组织中沟通的重要性非常重要。
如果不仔细选择,您选择的沟通方法在某种意义上可能会决定或破坏您组织的管理结构,并且还可能影响您与客户的关系。
因此,花一些时间选择正确的方法来帮助您完成管理任务至关重要。