RACI 图表工具

介绍

RACI 表示“负责”、“负责”、“咨询”和“知情”，这是决策中使用的矩阵中使用的四个参数。RACI 图表工具概述了组织内针对人员或角色进行的活动。

在组织中，人们可以被分配或指派到他们负责、负责、咨询或通知的特定角色。

RACI 图表工具是识别组织内员工角色的绝佳工具。当公司内部存在角色混乱时，可以成功使用这个工具。角色混乱可能会导致低效的工作文化。

RACI图表工具中的参数

正如我们在简介中已经指出的，RACI 图表工具代表四个参数。以下是每个参数的含义：

  • 负责人：这是一个执行任务或工作并且对工作负责的人。

  • 责任人：主要是任务或工作的负责人。

  • 咨询者：在需要时提供反馈、贡献的人。

  • 知情者：需要了解所采取的行动或决定的负责人。

RACI 工具示例

RACI工具

RACI 图表工具的优点

以下是该工具为商业组织带来的显着优势：

  • 确定分配给特定员工或部门的工作量

  • 确保流程不被忽视

  • 确保向新员工解释其角色和职责

  • 在生产线和项目职责之间找到适当的平衡

  • 在小组之间重新分配工作以更快地完成工作

  • 愿意解决冲突和讨论

  • 记录组织内人员的角色和职责

RACI图表工具如何使用？

识别组织内的关键职能和流程是使用 RACI 图表工具的第一步。然后，组织需要概述所发生的活动，并应避免任何杂项活动。

以下是使用RACI图表工具的详细步骤：

  • 解释已发生的每项活动。

  • 创建短语来表明所做决定的结果。

  • 决策和活动需要针对角色而不是针对个人。

  • 创建一个代表角色和活动的矩阵，并输入创建的 RACI 代码。

一旦所有相关数据都被整理并输入到 RACI 图表工具中，任何差异都需要得到解决。

不断变化的管理问题

创建 RACI 图表工具的主要原因是为了解决组织问题。它着眼于三个主要因素：

  • 角色观念：人们对其工作角色的态度或想法

  • 角色期望：一个人对其他人工作角色的期望。

  • 角色Behave：人们在其工作职能中的活动。

这三个概念有助于管理层识别人们对其工作角色的误解。

角色混乱的原因

尽管角色混淆可以使用 RACI 图表工具来解决，但找出这种混淆背后的原因始终是一个好主意。这有助于组织避免将来发生此类情况。

以下是造成角色混乱的一些原因：

  • 工作平衡不当

  • 空闲时间

  • 传球不负责任

  • 对谁做决定感到困惑

  • 沟通无效

  • 失去动力

  • 通过创造和处理非必要时间来填补空闲时间

  • 不在乎，因为没有人打扰的态度

何时使用 RACI 图表工具？

RACI图表工具在以下条件下可以成功使用。

  • 让员工清楚地了解工作流程中的角色和职责。

  • 提高对部门之间职能和部门内职责的理解。

  • 明确定义参与项目的团队成员的角色和职责。

设计 RACI 图表工具时采取的步骤

  • 设计 RACI 图表工具的第一步是管理层需要识别面临问题的流程或功能。需要根据其要求和目标对流程或功能进行彻底调查。

  • 需要确定哪些角色或工作职能将受到影响以及谁将实施变革。

  • 要创建的角色将有其所有者。管理层需要为每个人分配角色。

  • 确定谁具有 R 角色（负责），然后需要按照 A、C 和 I 列出。RACI 图表工具的工作方式不会让两个人对同一件事负责 (R)。

  • 需要进行审查，以便过程中不会出现重复。

结论

RACI 图表工具是一种有用且有效的决策工具，有助于定义角色和职责。这用于识别组织角色的低效率。

它有助于解决部门内部或个人之间出现的任何职能问题。

RACI 图表工具的主要目标是消除角色混乱，能够成功向客户交付产品或服务，并为长期组织目标做出贡献。